سياسة الخصوصية
في ترتيب رقمي، خصوصيتك وأمان بياناتك من أولوياتنا. هذه السياسة توضّح لك كيف نجمع معلوماتك، ونستخدمها، ونحميها، وحقوقك فيها. باستخدامك موقعنا وخدماتنا، أنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا الإدارية وتحسين تجربتك. تشمل معلومات التواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال عند تعبئة نماذج التواصل)، ومعلومات العمل (اسم الشركة، النشاط التجاري، تفاصيل الخدمة المطلوبة)، والمستندات والملفات التي ترفعها طوعًا لتنفيذ الخدمة (مثل صور الفواتير، مستندات الرخص، مستندات الموظفين)، وبيانات الاستخدام التقنية (نوع المتصفح، الصفحات المزارة، الوقت والتاريخ – تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط). لا نجمع أي معلومات دفع حساسة عبر موقعنا؛ جميع المدفوعات تتم عبر قنوات بنكية خارجية آمنة.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك فقط لتقديم خدماتنا الإدارية بدقة وفعالية، والتواصل معك بخصوص طلبك وعروض الأسعار وحالة الخدمة، وتحسين موقعنا وتجربة المستخدم بناءً على تحليل زيارات مجمّع ومجهول، والامتثال لأي متطلبات نظامية أو قانونية سعودية. لا نستخدم معلوماتك لأي غرض تسويقي دون إذنك الصريح.
مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أي طرف خارجي. قد نشارك المعلومات فقط بموافقتك (مثلاً عند طلبك مشاركة بيانات مع جهة حكومية كجزء من تنفيذ الخدمة)، أو للضرورة القانونية إذا طلبت جهة رسمية مختصة ذلك وفقًا للأنظمة السعودية، أو مع مزودي الخدمات التقنية المتعاقد معهم والملتزمين بعقود حماية بيانات.
أمان البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية معلوماتك. يشمل ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)، وتخزين المستندات في بيئات سحابية محمية بكلمات مرور قوية وتحقق ثنائي، وقصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المخوّلين فقط. في حال حدوث أي خرق للبيانات، سنبلغك فورًا ونتخذ الإجراءات التصحيحية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك وملفاتك فقط طوال مدة تقديم الخدمة، ولمدة أقصاها 12 شهرًا بعد انتهاء آخر تعامل، ما لم تطلب تمديدًا أو ينص النظام على فترة أطول. بعدها، يتم حذف البيانات والمستندات بشكل آمن من خوادمنا.
حقوقك
بموجب هذه السياسة والأنظمة السعودية، لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيح أي معلومات غير دقيقة، وطلب حذف بياناتك في أي وقت (ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها نظاميًا)، والاعتراض على معالجتها في حالات معينة. لممارسة حقوقك، راسلنا على hello@etarteeb.com وسنرد خلال 5 أيام عمل.
تحديثات السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التعديل. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يعتبر موافقة على التغييرات.
روابط مهمة
للاطلاع على كامل التزاماتك وحقوقك عند استخدام خدماتنا، ننصحك بمراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا، وكذلك التعرّف على تفاصيل سياسة الاسترجاع في حال رغبت في طلب استرداد.
ما لقيت سؤالك؟
فريقنا جاهز يجاوبك شخصيًا.
تواصل معنا وأرسل سؤالك، ونرد عليك في أسرع وقت.